Dorelino (di seguito “noi”) descrive attraverso la presente Politica IVA e consegna DDP le modalità applicate alla composizione dei prezzi, alla gestione dell’IVA, agli eventuali dazi e alle procedure relative alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente Politica è predisposta per fornire informazioni trasparenti agli utenti in merito agli importi applicabili agli acquisti e alle modalità operative della consegna DDP (Delivered Duty Paid).
1. Composizione dei prezzi
Tutti i prezzi visualizzati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
Gli importi indicati per i prodotti comprendono l’IVA applicabile e, ove pertinente, gli eventuali dazi previsti secondo la modalità di consegna DDP.
Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente in base al valore complessivo dell’ordine.
Per gli ordini con valore totale compreso tra € 0 e € 183,99 viene applicato un costo di spedizione pari a € 8,35.
Per gli ordini con valore totale pari o superiore a € 184,00, la spedizione standard è gratuita per le destinazioni coperte in Italia.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare il riepilogo completo dell’ordine, inclusi il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo totale da pagare.
2. Ambito di applicazione
La presente Politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e destinati alle aree di consegna coperte in Italia.
Le condizioni descritte riguardano la gestione dell’IVA, degli eventuali dazi, dei costi di spedizione e delle modalità operative relative alla consegna DDP.
La Politica si applica agli acquisti completati attraverso le funzioni disponibili nel nostro negozio online e deve essere considerata insieme alle altre condizioni relative agli ordini, ai pagamenti e alle consegne.
Le disposizioni contenute nella presente Politica non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
3. Modalità di consegna DDP
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Secondo tale modalità, gli importi mostrati durante il processo di acquisto includono l’IVA applicabile e, ove previsto per l’ordine specifico, gli eventuali dazi associati alla consegna.
Quando la gestione dell’ordine avviene secondo il modello DDP applicabile, il cliente non è normalmente tenuto a versare ulteriori importi alla consegna per costi fiscali già compresi nell’importo pagato.
Il totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma del pagamento, consentendo al cliente di verificare le condizioni economiche dell’acquisto.
Le spese di spedizione vengono applicate secondo le soglie indicate nella presente Politica.
4. Requisiti doganali e conformità
La gestione degli ordini viene effettuata tenendo conto delle disposizioni fiscali, documentali e operative applicabili.
Quando sono necessarie informazioni per identificare correttamente il destinatario, l’ordine o l’indirizzo di consegna, tali dati possono essere utilizzati nella misura necessaria alla gestione della spedizione.
Il cliente è invitato a fornire informazioni complete e corrette durante il processo di acquisto per facilitare la preparazione e la consegna dell’ordine.
Eventuali procedure necessarie per la corretta gestione della consegna vengono considerate secondo le disposizioni applicabili.
Le attività relative agli ordini vengono svolte nel rispetto delle normative pertinenti in materia di acquisto online, protezione dei dati personali e gestione delle consegne.
5. Trasparenza dei costi
Prima della conclusione dell’acquisto vengono presentate le informazioni economiche principali relative all’ordine.
Il cliente può verificare:
Il prezzo dei prodotti selezionati.
Le eventuali spese di spedizione applicabili.
L’importo complessivo dell’ordine.
Le condizioni economiche relative alla modalità DDP.
Gli importi visualizzati comprendono le componenti previste per la corretta gestione dell’ordine secondo le informazioni disponibili.
Non vengono normalmente richiesti al cliente ulteriori pagamenti alla consegna per IVA o dazi già inclusi nell’importo dell’ordine secondo la modalità DDP applicabile.
Per eventuali chiarimenti relativi agli importi visualizzati, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine o le informazioni pertinenti.
6. Documentazione e registrazione
Le informazioni relative agli ordini vengono conservate nella misura necessaria alla gestione delle transazioni, agli obblighi applicabili e alle richieste successive all’acquisto.
La documentazione relativa agli acquisti può comprendere informazioni sull’ordine, sui prodotti selezionati, sugli importi applicati e sui dati necessari alla gestione della consegna.
Quando risultano necessarie informazioni aggiuntive per la corretta gestione documentale, il cliente può essere invitato a fornire i dati pertinenti.
Il trattamento delle informazioni relative agli ordini viene effettuato secondo i principi di sicurezza e protezione dei dati personali previsti dal GDPR.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo possono iniziare la fase di preparazione nello stesso giorno.
I pagamenti confermati dopo le ore 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo stimato di consegna è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx in base alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative applicabili.
I tempi indicati possono variare in relazione a fattori quali condizioni meteorologiche, procedure operative, disponibilità dei servizi logistici e altre circostanze relative alla consegna.
8. Limitazioni territoriali
La presente Politica si applica agli ordini destinati alle aree coperte in Italia.
La consegna è prevista esclusivamente per indirizzi idonei situati nel territorio italiano.
Il servizio può comprendere le regioni italiane coperte dalle normali procedure di consegna, tra cui Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige/Südtirol, Umbria, Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste e Veneto.
Per alcune località con condizioni operative particolari, le modalità o i tempi effettivi di consegna possono variare in relazione alle possibilità logistiche disponibili.
9. Contatti
Per domande relative alla modalità DDP, all’IVA, agli importi applicati, alla documentazione dell’ordine o alle condizioni di consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 16038 Timpani Way ,Noblesville, IN 46060, USA
E-mail del servizio clienti: assist@dorelino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (317) 684-5293
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
Per consentire una gestione più precisa della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e le informazioni relative all’acquisto interessato.