Dorelino (di seguito “noi”) fornisce attraverso il proprio negozio online informazioni relative ai prodotti disponibili, alle modalità di acquisto e ai servizi collegati agli ordini destinati agli utenti in Italia.
Il nostro negozio online consente agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, comprendere le caratteristiche degli articoli disponibili e utilizzare le funzioni previste per la gestione degli acquisti.
Le principali categorie di prodotti presentate comprendono, a titolo indicativo:
Cassettiera
Comodino
Divano
Gazebo
Lettino prendisole
Letto matrimoniale
Panca contenitore
Panchina da giardino
Pergola
L’organizzazione delle informazioni è strutturata per facilitare la consultazione dei contenuti, la navigazione tra le categorie disponibili e la comprensione delle principali fasi relative all’utilizzo del negozio online.
1. Principi di utilizzo
Il nostro negozio online è progettato per consentire agli utenti di consultare i prodotti disponibili, verificare le informazioni relative agli articoli e completare gli acquisti attraverso le funzioni presenti.
Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e alle procedure successive all’acquisto vengono presentate in modo organizzato per supportare una scelta informata.
Gli utenti sono invitati a verificare i dettagli dell’ordine prima della conferma dell’acquisto e a fornire informazioni corrette quando tali dati risultano necessari per la gestione dell’ordine.
L’utilizzo delle funzioni disponibili deve avvenire secondo le condizioni applicabili e nel rispetto delle disposizioni normative pertinenti.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di consultazione e acquisto online basata su informazioni chiare e procedure comprensibili.
2. Informazioni sugli acquisti
Gli utenti possono consultare le categorie disponibili e selezionare i prodotti di interesse attraverso il nostro negozio online.
Prima della conferma dell’ordine, vengono mostrate le informazioni principali relative ai prodotti selezionati, inclusi dettagli disponibili, quantità, prezzi applicabili, eventuali spese di spedizione e importo complessivo.
Tutti gli importi sono espressi in euro (€). Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto gli importi visualizzati comprendono l’IVA applicabile e, ove pertinente, gli eventuali dazi previsti.
Per gli ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 183,99 viene applicata una spesa di spedizione pari a € 8,35.
Per gli ordini pari o superiori a € 184,00, la spedizione standard è gratuita per le destinazioni coperte in Italia.
I pagamenti possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard e Discover. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente avviato alla fase di preparazione.
3. Supporto agli utenti
Forniamo assistenza per le richieste relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, alle consegne, ai resi, ai cambi e ai rimborsi.
Gli utenti possono contattare il servizio clienti per ricevere informazioni sulle procedure applicabili o per comunicare eventuali necessità relative agli acquisti effettuati.
Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, è consigliabile fornire il numero dell’ordine e una descrizione chiara della situazione.
Quando necessario per verificare una richiesta, possono essere richieste informazioni pertinenti relative all’ordine o al prodotto interessato.
Le comunicazioni vengono gestite secondo la natura della richiesta e nel rispetto delle procedure applicabili.
4. Dati e sicurezza
La gestione delle informazioni personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni possono essere trattate per finalità collegate alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, all’assistenza clienti, ai resi e ai rimborsi.
Raccogliamo soltanto le informazioni necessarie rispetto alle finalità dichiarate e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati.
Le misure di sicurezza possono comprendere la protezione delle comunicazioni tramite protocolli sicuri, il controllo degli accessi e la gestione delle autorizzazioni.
Le informazioni personali non vengono vendute e non vengono utilizzate per finalità incompatibili con quelle dichiarate senza una base giuridica appropriata.
5. Approccio generale
Il nostro approccio consiste nel fornire agli utenti un ambiente online organizzato, con informazioni relative ai prodotti, alle procedure di acquisto e ai servizi disponibili.
Le informazioni vengono strutturate per rendere più semplice la consultazione delle categorie, la comprensione delle modalità operative e l’accesso alle procedure relative agli ordini.
Le condizioni relative a pagamento, spedizione, annullamento, reso, rimborso e protezione dei dati vengono descritte nelle rispettive sezioni informative del nostro negozio online.
Operiamo secondo i principi di trasparenza, chiarezza delle informazioni e rispetto dei diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa italiana ed europea applicabile.