Dorelino (di seguito “noi”) considera la protezione dei dati personali un elemento importante nella gestione del nostro negozio online. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante l’utilizzo dei servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle disposizioni italiane applicabili e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il nostro negozio online.
Le disposizioni riguardano le informazioni raccolte durante la consultazione delle pagine, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna dei prodotti, le richieste di assistenza, le procedure di reso, cambio, annullamento e rimborso.
L’Informativa si applica agli utenti che utilizzano le funzioni disponibili nel negozio online e descrive il modo in cui le informazioni personali vengono gestite durante il rapporto relativo agli acquisti.
Il trattamento viene effettuato soltanto per finalità determinate e secondo una base giuridica appropriata prevista dalla normativa applicabile.
2. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del nostro negozio online possiamo raccogliere le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.
Le categorie di dati possono comprendere:
Dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni relative agli ordini, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine e informazioni necessarie alla gestione della consegna.
Informazioni relative ai pagamenti, utilizzate nella misura necessaria per verificare e associare una transazione a un ordine.
Comunicazioni inviate al servizio clienti, comprese eventuali informazioni fornite volontariamente per gestire richieste relative a prodotti, resi, cambi o rimborsi.
Dati tecnici relativi alla navigazione, come informazioni sul dispositivo, sul browser, dati di accesso e informazioni necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del negozio online.
Cerchiamo di limitare la raccolta ai dati adeguati e pertinenti rispetto alla finalità per cui vengono richiesti.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per consentire la gestione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Le principali finalità includono:
Elaborazione e conferma degli ordini.
Gestione dei pagamenti e verifica delle transazioni.
Preparazione e consegna dei prodotti acquistati.
Comunicazione relativa allo stato dell’ordine.
Gestione di richieste di assistenza, resi, cambi, annullamenti e rimborsi.
Adempimento di obblighi fiscali, amministrativi o normativi applicabili.
Protezione della sicurezza del negozio online e prevenzione di utilizzi non autorizzati.
Le informazioni personali non vengono utilizzate per finalità incompatibili con quelle indicate senza una base giuridica adeguata.
Il nostro negozio online non ha come finalità principale la raccolta di informazioni personali degli utenti. I dati vengono richiesti principalmente quando risultano necessari per fornire le funzioni richieste dall’utente.
4. Gestione dei Cookie
Il nostro negozio online può utilizzare Cookie per supportare il funzionamento tecnico delle pagine, mantenere determinate preferenze e consentire alcune funzioni necessarie durante la navigazione e il processo di acquisto.
I Cookie possono essere utilizzati per:
Garantire il corretto funzionamento delle funzioni tecniche.
Memorizzare alcune impostazioni richieste dall’utente.
Supportare la sicurezza della sessione.
Comprendere il funzionamento generale delle pagine quando consentito dalla normativa applicabile.
I dati raccolti attraverso i Cookie non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente Informativa senza un’adeguata base giuridica.
Quando richiesto dalla normativa, i Cookie non necessari vengono gestiti sulla base della scelta espressa dall’utente.
Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate secondo le modalità disponibili.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura delle informazioni trattate per contribuire alla protezione dei dati personali.
Le misure di sicurezza possono comprendere:
Protezione delle comunicazioni tramite protocolli sicuri come TLS.
Limitazione degli accessi alle informazioni personali.
Controllo delle autorizzazioni relative al trattamento dei dati.
Procedure organizzative destinate a ridurre l’accesso non necessario alle informazioni.
Le misure adottate vengono valutate in relazione ai rischi associati al trattamento e possono essere aggiornate quando necessario.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi di integrità e riservatezza previsti dal GDPR.
6. Comunicazione e trasmissione dei dati
I dati personali possono essere comunicati nella misura necessaria per consentire la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti e delle procedure successive all’acquisto.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto, il trattamento viene disciplinato secondo i requisiti previsti dall’articolo 28 del GDPR quando applicabile.
Le informazioni vengono comunicate soltanto nella misura necessaria alla finalità specifica e devono essere trattate secondo obblighi di riservatezza e sicurezza adeguati.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.
Non utilizziamo informazioni personali o immagini fornite dagli utenti per finalità pubblicitarie senza un consenso valido quando richiesto dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento richiede specifiche garanzie previste dalla normativa, adottiamo le misure giuridiche e organizzative appropriate.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi normativi applicabili.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura del dato, alla tipologia di ordine, agli obblighi fiscali e alla necessità di gestire eventuali richieste successive all’acquisto.
Quando i dati non risultano più necessari e non esiste un’altra base giuridica che ne giustifichi la conservazione, vengono adottate misure appropriate per la loro eliminazione o gestione secondo la normativa applicabile.
In caso di evento relativo alla sicurezza dei dati personali, valutiamo la natura dell’evento, le informazioni coinvolte e i possibili rischi per gli interessati.
Quando previsto dal GDPR, vengono applicate le procedure di comunicazione e gestione stabilite dagli articoli 33 e 34 del regolamento.
8. Diritti dell’interessato secondo il GDPR
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR in relazione ai propri dati personali.
Tali diritti possono comprendere:
Richiedere conferma dell’esistenza del trattamento dei propri dati.
Ottenere accesso alle informazioni personali trattate.
Richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di informazioni incomplete.
Richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi stabiliti dal GDPR.
Richiedere la portabilità dei dati quando applicabile.
Opporsi a determinati trattamenti secondo le condizioni previste dalla normativa.
Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
L’esercizio dei diritti non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della richiesta.
Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente quando ritengono che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti condizioni:
L’esecuzione di un contratto o di misure richieste dall’interessato prima della conclusione dell’acquisto.
L’adempimento di obblighi legali ai quali siamo soggetti.
Il consenso dell’interessato quando richiesto dalla normativa applicabile.
Il perseguimento di interessi legittimi adeguatamente valutati, come la sicurezza del negozio online, la gestione organizzativa e la tutela dei diritti.
La base giuridica viene determinata in relazione alla specifica finalità del trattamento.
Non utilizziamo i dati personali per scopi incompatibili con la base giuridica applicabile.
10. Principi per la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali
La raccolta delle informazioni personali viene effettuata esclusivamente quando tali dati risultano necessari per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.
Non utilizziamo informazioni personali o immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza un consenso valido quando richiesto dalla normativa.
Il nostro negozio online non raccoglie informazioni personali come finalità principale. La raccolta avviene principalmente per consentire attività quali acquisto, pagamento, consegna, assistenza e gestione delle richieste successive all’ordine.
Non richiediamo informazioni personali non pertinenti rispetto alla finalità dichiarata.
Le informazioni fornite dagli utenti vengono trattate secondo il principio di minimizzazione previsto dal GDPR.
Le disposizioni contenute nella presente Informativa sono predisposte in relazione al GDPR e alla normativa italiana applicabile al trattamento dei dati personali.
I recapiti indicati nella presente Informativa corrispondono alle informazioni di contatto utilizzate nelle altre pagine del negozio online.
11. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alla presente Informativa sulla privacy, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 16038 Timpani Way ,Noblesville, IN 46060, USA
E-mail del servizio clienti: assist@dorelino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (317) 684-5293
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
Per consentire una gestione corretta della richiesta, è consigliabile fornire informazioni sufficienti a identificare il trattamento o i dati interessati.
12. Aggiornamenti della Politica
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata quando risultano necessarie variazioni relative alle modalità di trattamento dei dati, alle funzioni disponibili nel negozio online o agli obblighi normativi applicabili.
La versione aggiornata viene resa disponibile nel negozio online con modalità adeguate alla natura delle modifiche.
Quando un aggiornamento richiede una nuova comunicazione o una nuova manifestazione di consenso secondo la normativa applicabile, adottiamo le procedure previste prima dell’applicazione del relativo trattamento.
Le modifiche non vengono applicate in modo da ridurre retroattivamente i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente.